Ответы на часто задаваемые вопросы

Самые распространенные вопросы арендаторов

Мы всегда открыты к сотрудничеству с Вами и хотим помочь Вам быстро и легко найти ответы на свои вопросы. По этой причине мы публикуем здесь ответы на некоторые из часто задаваемых вопросов. Если Вы не нашли здесь интересующего Вас вопроса, напишите нам письмо, позвоните по телефону или зайдите в один из наших центров обслуживания.

1. Аренда

In welchen Stadtteilen vermietet jenawohnen?

Обзор

Являясь крупнейшей компанией в сфере недвижимости в Йене, jenawohnen располагает базой данных, насчитывающей в общей сложности 14 тыс. объектов недвижимости, из которых:

  • 6 700 в Лобеде
  • 3 600 в городе Йена
  • 3 450 в Винцерле
  • 300 в Бланкенхайне
  • 24 в Хермсдорфе
Лобеда

Половина квартир в нашей базе находится в восточном и западном районах Лобеды. Они расположены в многоэтажных жилых домах, построенных в период с 1950 по 1980 гг., отремонтированы или частично отремонтированы и имеют разное мебельное оснащение.
Район Йена-Лобеда находится к югу от центра города. Район имеет удобный выезд на автомагистраль, который в последние годы был туннелирован. Наличие больницы и многочисленных кабинетов врачей общей практики обеспечивают отличную возможность для получения квалифицированной медицинской помощи. Благодаря наличию школ с разнообразными учебными профилями Лобеда особенно хорошо подходит для семей с детьми-школьниками.

Особенность Лобеды — близость к природе! Всего несколько минут, и Вы уже на лоне природы: свежий воздух прямо у «городских ворот».

Город Йена

Предлагаемые нами жилые объекты располагаются в центре города, а также в центре западного, северного и восточного районов Йены, и при этом являются достаточно спокойными для проживания. Взорам горожан открывается идиллический вид на долину Йены. Ухоженные дворы, оборудованные с любовью детские и спортивные площадки, зеленые зоны с деревьями и скамейками — все это делает жизнь в городе приятной и комфортной.

Жизнь в Йене имеет множество преимуществ:

  • отличная транспортная развязка
  • широкие возможности для шопинга и досуга (бассейны, спортивные сооружения и т.п.)
  • близость к образовательным учреждениям (множество разнообразных школ, детских садов и т.п.)
  • близость к природе, множество возможностей для участия в экскурсиях и культурных мероприятиях (выставках, концертах и т.п.)

возможность найти прибыльную работу в одном из расположенных здесь представительств известных компаний, институтов и научно-исследовательских центров.

Винцерла

В Винцерле, одном из районов Йены, наша компания является самой крупной в сфере аренды недвижимости и располагает базой из 3450 квартир. Мы «незримо присутствуем» во всех своих объектах и на прилегающей к ним территории. Мы уделяем большое внимание благоустройству придомовых территорий, детских и спортивных площадок.

Район Винцерла расположен в юго-западной части Йены, в нескольких минутах езды на автомобиле от центра города. Другие преимущества: Район расположен в окружении зеленых холмов и лесов Йены, в оптимальной близости к общественному транспорту и автомагистрали.

Бланкенхайн

С 2006 года компания jenawohnen также занимается сдачей жилья в городе Бланкенхайне и его окрестностях. Окруженный лесами, лугами и холмами, город Бланкенхайн является прекрасным вариантом для тех, кому по душе жизнь вдали от шума и суеты большого города. Однако секрет привлекательности Бланкенхайна — не только в его живописном ландшафте. Инфраструктура этого города отвечает потребностям и старых, и малых.

Muss ich bei Ihnen Kaution zahlen?

Компания jenawohnen полностью доверяет Вам как арендатору. Поскольку мы уверены, что Вы будете аккуратно и внимательно обращаться с обстановкой своей квартиры, мы не будем брать с Вас залог.

Welche Unterlagen sind vor Abschluss eines Mietvertrages vorzulegen?

Нам очень приятно, что Вы заинтересовались одной из наших квартир! Пожалуйста, представьте нам необходимые документы:

Нажмите здесь: Список арендаторов-заявителей

Мы проверим, вся ли поданная Вами информация является актуальной и полной. Разумеется, мы будем соблюдать конфиденциальность всех приведенных Вами сведений.

После успешной проверки документов мы дадим Вам согласие на аренду и заключим арендный договор.

2. Стоимость коммунальных услуг

Welche Aufgaben hat der Sicherheitsdienst?

Обзор сфер ответственности службы безопасности:

S – Sicherheit (безопасность)
O – Ordnung (порядок)
S – Sauberkeit (чистота)

Служба безопасности

  • охраняет квартиры и дворовую территорию
  • следит за поддержанием порядка арендаторами (особенно в часы отдыха)
  • контролирует выполнение арендаторами обязанностей по безопасной эксплуатации жилых помещений в жилой зоне (следит за наличием ограждений в опасных местах, свободного доступа к путям эвакуации в домах, а также подъездных путей для автомобилей экстренных служб)

Какие дополнительные обязанности выполняет служба безопасности?

  • Проверяет состояние внутреннего и внешнего освещения.
  • Проверяет, все ли окна и двери закрыты.
  • Незамедлительно сообщает о необходимости проведения ремонта.

Экстренный номер для звонков в службу безопасности:
(03641) 23 65 850 (ежедневно с 18.00 до 04.30)

Heizkosten sparen - aber wie? Warum hohe Heizkostennachzahlung bei Mieterwechsel im Herbst?

Плата за отопление кажется мне слишком высокой. Как сэкономить?

Совет: Установите вентиль термостата своего радиатора на постоянную температуру. Тогда термостат будет автоматически регулировать температуру в помещении. В комнатах будет поддерживаться именно тот уровень температуры, который Вам необходим, и Вам не нужно будет постоянно регулировать вентиль.

Чего лучше не делать: Не нужно постоянно менять температуру в помещении. Если постоянно регулировать вентиль термостата от высокого до низкого значения, это повлечет за собой существенное повышение расходов на отопление.

Помните: На нагревание воздуха в холодном помещении тратится больше энергии, чем на поддержание постоянной температуры в нем же! И наоборот, установив вентиль термостата на одно значение и не меняя его, Вы не потратите лишней энергии на отопление.

Итак: Установите вентиль термостата своего радиатора на постоянное значение температуры. Каждую комнату отапливайте по-разному. Двери в неотапливаемые помещения держите закрытыми.

Я въехал в свою квартиру в октябре и вынужден вносить большую доплату за отопление. Почему?

В зимнее время нам необходим больший обогрев помещений из-за холодной погоды, нежели летом. Поэтому затраты на отопление в холодное время года бывают выше, чем в теплые его месяцы.

Если договор аренды заключается на весь расчетный период (с января по декабрь каждого года), то годовая стоимость теплоснабжения (ежемесячные платежи), подсчитывается следующим образом:

С января по март/апрель расходы на отопление являются относительно высокими — выше, чем ежемесячная плата, которая основывается на среднегодовом значении («расход тепла на градусодень»).

Однако в последующие месяцы, ввиду более высокой наружной температуры, потребление тепла становится заметно ниже. Поэтому Ваши ежемесячные платежи могут показаться Вам слишком высокими. Размер ежемесячной платы в течение расчетного периода в целом остается тем же. Так как в летние месяцы, несмотря на отсутствие теплоснабжения в этот период, насчитывается та же ежемесячная плата, что и зимой, стоимость теплоснабжения в среднегодовом исчислении является одинаковой.

Однако если вы въехали в квартиру в октябре, то такое сравнение будет некорректным. Согласно таблице градусодней, октябрь, ноябрь и декабрь относятся к месяцам с интенсивным теплоснабжением. Следовательно, стоимость теплоснабжения в этот период превышает размер ежемесячных платежей, которые начислялись за потребление тепла в летнее время. В результате требуется доплата.

Wie kann ich die Kosten für die Müllentsorgung senken?

Плата за вывоз мусора представляет собой сумму основного тарифа из расчета на одного жильца и тарифа, устанавливаемого в зависимости от объема мусора, исходя из оплаты услуг за вывоз отходов. Основной тариф уже включает в себя стоимость вывоза биологических отходов, бумаги, легкой упаковки и т.п.

Мы придерживаемся принципа последовательного разделения отходов с целью снижения их объема. Это позволяет сократить тариф за удаление отходов, устанавливаемый в зависимости от объема мусора, до 50 процентов.

Присоединяйтесь! Разделение отходов обеспечивает экономию ресурсов и позволяет вторично использовать отработанные материалы. Кроме того, это вносит важный вклад в защиту окружающей среды и позволяет экономить затраты на утилизацию мусора.

Was steckt hinter der Betriebskostenposition „Niederschlagswasser"? Wie hoch ist die Niederschlagswassergebühr?

Статья затрат «Ливневая канализация» впервые появилась в 2004 г. Тарифы за ливневую канализацию рассчитывается исходя из размеров жилой площади.

Тариф включает в себя, к примеру, затраты на отвод дождевой воды в специально предназначенные каналы.

Объем воды, отводимый от данного земельного участка в открытую канализацию, зависит от того,

  • является ли поверхность уплотненной и закрытой, а также
  • от способа уплотнения этой поверхности.

Уплотненные и закрепленные поверхности различаются тем, являются ли они «залитыми», имеют ли швы между плитками или составлены из биоплитки (ecoplaster). Кроме того, закрепленные поверхности крыши могут быть «стандартными с кровельной черепицей» и «зеленой крышей».

 

Wie kann ich jenawohnen meine Kontoverbindung mitteilen?

Пожалуйста, указывайте свои банковские реквизиты в письменном виде. Только так мы сможем избежать ошибок при передаче Ваших данных.

Это просто: Отправьте нам свои банковские реквизиты:

по электронной почтеpost(at)jenawohnen.de
по факсу03641 884-215
по почтеjenawohnen GmbH
Löbdergraben 19
07743 Jena

Betriebskostenabrechnung

Один раз в год Вы как арендатор будете получать от jenawohnen GmbH счет за коммунальные услуги, в котором будут указаны все расходы, связанные со снимаемым Вами жильем и относящиеся к отчетному году.

По закону мы должны предоставить Вам этот документ в течение 12 месяцев после окончания отчетного периода. Разумеется, мы стремимся к тому, что наши арендаторы получали счета в максимально сжатые сроки.

По понятным причинам, к сожалению, невозможно одновременно составлять счета за коммунальные услуги для всех 14 тыс. арендаторов, поэтому даты доставки счетов будут различными.

Компания jenawohnen рассылает счета за коммунальные услуги в конце апреля, в конце июня и в конце августа каждого года. Если Вам нужна выписка из счета для составления налоговой декларации, Вы можете использовать счет за предыдущий расчетный период. Сообщите налоговой службе, что у Вас еще нет на руках счета за текущий период и что Вы отправите его вслед за счетом за предыдущий период.

Warum sind die Kosten für die Position „Gartenpflege“ gestiegen und was beinhaltet sie alles?

Пункт «Уход за дворовой территорией» включает в себя, помимо прочего, расходы на обслуживающий персонал, скашивание и подкормку газона, обрезку деревьев, кустарников и живой изгороди, опрыскивание и полив растений, а также затраты на электроэнергию или топливо для газонокосилки.

Laut der letzten Betriebskostenabrechnung schließt mein Konto mit einer Gutschrift ab. Warum steigt meine Gesamtmiete trotzdem an?

Сумма предоплаты за коммунальные услуги состоит из двух частей. Это стоимость холодного водоснабжения и стоимость нагрева воды и отопления. Может случиться так, что для одной части предоплаты сумма окажется слишком высокой, а для другой — слишком низкой. В сумме они выравниваются. При этом для следующего расчетного периода та часть, для которой в предыдущем году была начислена слишком малая сумма, будет увеличена так, чтобы пользователю не пришлось вносить дополнительную плату.

Warum werden die Leistungen des Hausmeisters und des Sicherheitsdienstes nur mit 70 % abgerechnet?

Компания jenawohnen GmbH берет на себя оплату 30% общих расходов на службу безопасности и услуги управляющего. Эти 30% соответствуют доле административных расходов. В отличие от распределяемых затрат на услуги службы безопасности и управляющего, таких как обеспечение порядка или контроль работы оборудования, расходы на ремонт и управление не должны оплачиваться арендаторами. Таким образом, на долю арендаторов приходится только 70% всех расходов. При этом управляющий ежедневно документирует свою деятельность. Поэтому необходимо проверять долю расходов на управление и обслуживание.

Warum bezahle ich seit 2014 mehr für das Warmwasser?

До 2013 года потребление горячей воды рассчитывалось по формуле, приведенной в § 9 постановления о расходах на отопление. Согласно этому постановлению, до 31.12.2013 каждый арендатор был обязан установить счетчик расхода тепла на подогрев воды. Этот счетчик измеряет необходимое тепло для нагрева воды более точно, чем формула. Таким образом, затраты на нагрев воды и, соответственно, на горячую воду в целом, по сравнению с предыдущим способом расчетов, возможно, стали выше.

Warum entspricht der Zählerstand des Kaltwasserzählers nicht dem Zählerstand im Abschnitt „Ihre Heizkosten“?

В основном вся поступающая вода считается холодной. Поэтому пункт «Потребление холодной воды» включает в себя как холодную, так и горячую воду. В пункте «Потребление теплой воды» будет учитываться только энергия, затрачиваемая на подогрев воды.

3. Служба для арендаторов

Darf ich mir ein Haustier anschaffen?

Если у Вас есть такие мелкие «квартиранты», как аквариумные рыбки, волнистые попугайчики или хомяки, — мы будем им рады. Держать в квартирах других животных категорически запрещено.

Содержание опасных животных (включенных в список опасных диких животных Министерства внутренних дел Тюрингии) в целом также запрещено.

Если Вы хотите завести животное, особенно собаку или кошку, Вы должны направить письменный запрос в jenawohnen GmbH. Запрос удовлетворяется при соблюдении определенных условий, и в случае нарушений согласие может быть в любой момент отозвано нами.

Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение на наличие в квартире домашних животных принимается компанией jenawohnen GmbH только на индивидуальной основе.

Ich kann meine Miete diesen Monat nicht zahlen. Wie soll ich mich verhalten?

У Вас появились долги по арендной плате? Не теряйте времени! Немедленно обращайтесь к компетентным специалистам нашего центра обслуживания.

Вместе мы найдем верное решение — например, заключение соглашения об уплате в рассрочку.

Ich möchte mein Bad fliesen. Brauche ich die Zustimmung von jenawohnen?

Любая реконструкция квартиры должна быть предварительно согласована. Кроме того, реконструкция должна проводиться с привлечением квалифицированной рабочей силы.

Совет: Для проведения реконструкции или ремонта своей квартиры Вы можете обратиться за помощью и консультацией в нашу специализированную службу wohnenplus.

Ищете квалифицированного подрядчика? Хотите, чтобы мы взяли на себя контроль проведения строительных работ? Доверьтесь wohnenplus!

Ich möchte aus meinem Zimmer in der Wohngemeinschaft ausziehen. Was muss ich beachten?

В случае смены арендаторов в течение существующих арендных обязательств необходимо внести в договор соответствующую поправку. При этом существует три варианта:

  • Один из основных арендаторов съезжает, в то время как остальные продолжают проживать в квартире.
  • Никто не съезжает, однако следующий арендатор берет на себя обязательства по договору аренды.
  • Один из арендаторов съезжает, и одновременно с этим обязательства по договору аренды берет на себя новый арендатор с теми же правами.

Что нужно для этого сделать?

  • Сначала заполните форму «Соглашение о расторжение договора аренды» (Mietaufhebungsvereinbarung) и, при необходимости, — «Ходатайство о вступлении в арендные отношения» (Antrag auf Aufnahme ins Mietverhältnis) (Вы можете получить их в своем центре обслуживания jenawohnen)
  • Обратитесь к нашему списку арендаторов-заявителей,чтобы узнать, нужны ли Вам другие формы для изменений.
  • Дайте форму на подписание всем сторонам и подпишите ее сами.
  • Договоритесь о встрече в нашем центре обслуживания.
  • Приходите в центр обслуживания с заполненной формой, договором аренды и всеми прочими необходимыми документами.
  • По итогам встречи мы рассмотрим возможность внесения изменений в договор аренды.

Важно: Мы можем освободить Вас от обязательств по договору только в том случае, если Ваш арендный счет имеет надлежащий баланс. Остальные арендаторы принимают на себя не только Ваши права, но и все Ваши обязанности.

Mein Nachbar hört ständig laute Musik. Was kann ich dagegen unternehmen?

Наш совет: Говорите со своими соседями вежливо, попросите их проявить уважение. Личная беседа с соседом-арендатором может оказаться более эффективной, чем Вы думаете.

Но может случиться и так, что поведение Вашего соседа не изменится, несмотря на Вашу вежливую просьбу. Возможно, Вы не хотите говорить с ним по причинам личного характера. В таком случае мы возьмем Ваши проблемы на себя.

Важно: Пожалуйста, задокументируйте тип, дату и время нарушения общественного порядка и передайте нам получившийся документ. Только в этом случае мы сможем надлежащим образом отреагировать на такое нарушение. Возможно, данное нарушение также стало причиной беспокойства других жильцов, которые могут выступить в качестве свидетелей. Разумеется, мы будем соблюдать конфиденциальность всех приведенных Вами данных и сведений.

Совет: В не рабочее время Вы можете позвонить в службу безопасности по телефону: 03641 884-488. Служба безопасности может оперативно решить проблему на месте.

Ich habe meine Wohnung gekündigt und selbst einen Nachmieter gefunden. Wird der Nachmieter von Ihnen akzeptiert?

В целом, Вы не несете какой-либо ответственности за поиск или предложение кандидатуры следующего арендатора, так как компания jenawohnen GmbH уже располагает обширной базой данных потенциальных арендаторов. Как только Ваше жилье будет готово к сдаче, мы предлагаем этот вариант заинтересованным лицам из этой базы.

Если Вы уже нашли потенциального нового арендатора, мы учтем это при распределении предложения.

Вы хотите сохранить имеющуюся обстановку в доме? Вы хотите сократить срок до расторжения договора ввиду успешной сдачи недвижимости в субаренду? Мы с удовольствием учтем Ваши пожелания при передаче Вашей недвижимости в субаренду. Однако для нас при выборе следующего арендатора приоритетными являются иные критерии.

Важно: Решение о том, кто из заявителей станет следующим арендатором, неизменно принимается компанией jenawohnen GmbH в независимом порядке. Мы не можем принять от Вас предложения кандидатур будущих арендаторов.

4. Прочее

Darf ich eine Parabolantenne anbringen?

Большинство домохозяйств jenawohnen GmbH подключены к широкополосной кабельной сети Tele Columbus GmbH и сети оператора Kabel Deutschland.

Ввиду этого установка спутниковых приемных систем на жилых объектах jenawohnen GmbH категорически запрещена.

Если Вы как арендатор хотите приобрести у поставщика услуг кабельного телевидения пакет с дополнительными телеканалами, Вы можете дополнительно приобрести тюнер (декодер для трансляции программ цифрового кабельного ТВ). Это также даст Вам возможность смотреть телепрограммы по Интернету.

Was passiert, wenn ich im Interessenten-Fragebogen falsche Angaben mache?

Если заявитель намеренно укажет в заявочной анкете ложную информацию, что выяснится уже после заключения договора аренды, арендодатель имеет право расторгнуть договор и подать иск о возмещении ущерба. Кроме того, это представляет собой уголовное преступление. Соответствующее уголовное дело может быть возбуждено по иску арендодателя.